A hírlevél kimutatásában megjelenő „megnyitás” rendszerint egy mérési esemény értelmezése. A százalék pontos kiszámítása nem oldja fel azt a kérdést, hogy az esemény valódi olvasást jelentett-e. A kampány értékeléséhez ezért a nevezőt és az esemény keletkezését is ismerni kell.
A megnyitásiarány-kalkulátor aritmetikai segítség. A mérőrendszer megbízhatóságát nem minősíti. Az alábbi számok képzeletbeli kampányból származnak, iparági átlagot vagy garantált eredményt nem állítanak.
Küldött és kézbesített levelek
Egy kampány 1000 címzettre indul, de 40 küldemény sikertelenként tér vissza. Ha a szolgáltató meghatározása szerint 960 a kézbesített levelek száma, és 480 egyedi megnyitási eseményt jelez, a kézbesített alapú arány 480 / 960 = 50%.
Az összes kiküldött levélhez viszonyítva ugyanez 48%. A két szám közötti eltérés nem számolási hiba, eltérő nevezőből adódik. Összehasonlításkor azonos definíciójú jelentéseket használj.
Az „egyedi” jelölésnél azt is tisztázd, milyen azonosítási módszerrel szűri ki a rendszer az ismétléseket. Ugyanazon címzett több képletöltése és több eszközön történő olvasása nem feltétlenül külön emberi megnyitás.
Automatikus tartalomletöltés
Az Apple Mail Privacy Protection bekapcsolásakor a távoli tartalom privát módon, a háttérben tölthető le a levél beérkezésekor, nem kizárólag a tényleges megtekintéskor. Emiatt egy képre épülő követési jelzésből nem következik biztosan, hogy a címzett elolvasta az üzenetet.
Ennek fordítottja is előfordulhat: távoli képek blokkolása mellett valaki elolvassa a szöveget, a képalapú megnyitási esemény viszont nem érkezik meg. A mért megnyitás tehát a technikai környezettel együtt értelmezhető.
A szolgáltató esetleges korrigált vagy gépi megnyitásokat szűrő mutatóját külön kell megismerni. A „tisztított” felirat önmagában nem ad teljes mérési pontosságot, a módszer és korlátai számítanak.
Kattintási arány külön nevezővel
Tegyük fel, hogy 48 egyedi címzett kattintott legalább egy érdemi hivatkozásra. A kézbesített levelekhez viszonyított egyedi kattintási arány 48 / 960 = 5%.
A mért megnyitókhoz viszonyított kattintási arány ugyanakkor 48 / 480 = 10%. Ha a technikai megnyitásszám automatikus események miatt 600-ra nő, változatlan 48 kattintónál ez az utóbbi arány már csak 8%. A címzettek kattintási viselkedése közben a példában semmit sem változott.
A hírlevél-kattintási kalkulátorban ezért a bemeneti címkének megfelelő nevezőt add meg. A megnyitókra és a kézbesítettekre vetített mutatót ne nevezd ugyanannak az aránynak.
A kattintás sem teljes üzleti eredmény
A kattintási esemény hasznosabb következő lépést jelezhet, de a levélbiztonsági rendszerek és más automatizált ellenőrzések ezt a mérést is érinthetik. A szűrés és az egyedi esemény meghatározása itt is fontos. A webhelyen látható látogatás és a tényleges jelentkezés külön adat.
Legyen a kampányból nyolc igazolt, a választott követési módszerrel hozzárendelt jelentkezés. A kézbesített címzettekhez viszonyítva ez 8 / 960 = 0,833%. Az üzleti értékeléshez a jelentkezések minőségét és későbbi eredményét is követheted, a megnyitási aránytól elkülönítve.
Mire építs szerkesztési döntést?
Tárgysorteszt esetén rögzítsd a címzettcsoportokat, a kiküldés időzítését és a mérési módszert. Kis mintán néhány esemény nagy százalékos eltérést okozhat. Ne nyilváníts biztos győztest pusztán egy magasabb, bizonytalan megnyitási értékből.
A levél hasznosságáról a válaszok, a releváns kattintások, a leiratkozások és az igazolt következő lépések együtt adhatnak képet. Az adatvédelmi funkciók megkerülése helyett olyan mérést tervezz, amelynek korlátait vállalhatóan meg tudod magyarázni.
Gyakori kérdések
Az 50%-os megnyitás azt jelenti, hogy a lista fele olvasta?
A példában a kézbesített levelek feléhez társult mért esemény. Valódi olvasást és megértést ebből nem lehet igazolni.
A 48 kattintás negyvennyolc ember?
Csak a rendszer egyediségi és szűrési feltételeinek ismeretében értelmezhető. Az összes kattintás és az egyedi kattintó külön mutató.
Elhagyhatom a megnyitási arányt?
Megőrizheted diagnosztikai adatként, de a kampány célját és a mérés korlátait is tartsd mellette. Egyetlen mutató ne döntsön minden kérdésben.