Egy olcsó ajánlatkérés akkor támogatja az üzletet, ha érdemi arányban lesz belőle teljesített, megfelelő fedezetű munka. Az érdeklődőszerzés költségét ezért a minősítési és értékesítési aránnyal együtt érdemes számolni. Már néhány külön oszlopból láthatóvá válik, a hirdetés, az érdeklődők minősége vagy az ajánlatadás eredménye korlátozza-e a megtérülést.
Kövesd végig ugyanazt az érdeklődőcsoportot
Szemléltető kampányunk 240 000 Ft hirdetési költséggel 120 egyedi érdeklődőt hozott. Ezek közül 72 felelt meg az előre rögzített feltételeknek, és ebből a csoportból 18 fizető megrendelő lett. A 120 érdeklődő eredményeit a lezáráshoz szükséges idő végén értékeljük; egy friss, még nyitott ajánlatot külön állapotban hagyunk.
Az egy érdeklődőre jutó hirdetési költség 240 000/120 = 2000 Ft. A megfelelőnek minősített érdeklődők aránya 72/120 = 60%. Közülük 18/72 = 25% vásárolt. A teljes érdeklődőcsoport értékesítési aránya 18/120 = 15%.
A végső ügyfélszerzés drágább lépcső
A 18 megrendelőre jutó hirdetési költség 240 000/18 ≈ 13 333,33 Ft. Ugyanez a 2000 Ft-os érdeklődőszerzési költség és a 15%-os teljes értékesítési arány hányadosa: 2000/0,15.
A CPA-kalkulátorban külön számold ki a két állapotot. Az egyik futásban a „konverzió” az érdeklődőt, a másikban a végső megrendelőt jelentse. A mentett eredményt ennek megfelelően nevezd el. Ha minden kapcsolatfelvételi űrlap és minden telefonhívás külön esemény, ugyanaz az ember többször is szerepelhet az adatban. Egyedi érdeklődők vizsgálatához ezt a duplikációt rendezni kell.
Az értékesítési folyamat kalkulátorával a szakaszok arányát is áttekintheted. A köztes 25%-ot önmagában használva túl kedvező ügyfélszerzési eredményt kapnál, mert előtte az érdeklődők 40%-a már kiesett.
Mennyi fér bele egy érdeklődőért?
Tegyük fel, hogy egy teljesített munka az összes hozzá kapcsolódó változó teljesítési költség után 30 000 Ft fedezetet hagy, a hirdetés elszámolása előtt. Ebből munkánként legalább 8000 Ft-ot szeretnél megtartani a további költségekre és eredményre. A hirdetésre jutó keret így 30 000 − 8000 = 22 000 Ft megrendelőnként.
Ha a 15%-os teljes értékesítési arány tartható, a modell szerinti érdeklődőszerzési plafon 22 000 × 0,15 = 3300 Ft. Ez tervezési határ az adott feltételekkel. A 2000 Ft-os jelenlegi érték ehhez képest kedvezőnek látszik, de a növekvő költés mellett a minőség és az értékesítési arány változhat.
Ha az arány 10%-ra esik, az azonos fedezeti feltételhez tartozó plafon 2200 Ft-ra csökken. A 3300 Ft-ot ezért mérés nélkül ne tekintsd tartósan vállalható ajánlatkérési árnak.
Melyik költség hiányzik még?
A példában a hirdetés költsége szerepel. Az értékesítő munkaideje, az ajánlatkészítés, a szoftver vagy az ügynökségi díj további ügyfélszerzési költség lehet. Ezeket ugyanazon csoporthoz és időszakhoz rendeld. A már beépített változó költséget ne vond le újra a fedezetből.
Kezdetnek három adatot vezess következetesen: egyedi érdeklődő, megfelelő érdeklődő, teljesített megrendelés. A pontos állapotok és a lezárás dátuma több üzleti információt ad, mint egy önmagában nézett átlagos ajánlatkérési ár.
Forrás és modell
A konverziós arány fogalmához: Google Ads – a konverziós arány meghatározása. A saját, több szakaszból álló fedezeti modell a cikkben megadott feltételezésekből következik; a forrás nem ígéri ezek jövőbeli teljesülését.